最近、深センのインバウンド旅行市場は爆発的に爆発し、宿泊業も新たな発展のチャンスを迎えている。統計によると、2024年第1四半期の深セン旅業の宿泊外国人接待人数は延べ17万7400人で、前年同期比196.2%増加した。

深センの各種類の特色ある宿泊資源は入国観光客にさらに開放され、各方面は最近登録システムをアップグレードし、サービス内容を更新したことが複数のルートからこのほど明らかになった。深セン市全体ではすでに3つ星以上のホテルの外カードPOS機のフルカバーを基本的に実現しており、他にも複数の星ランクのホテルが銀行と積極的に自助外貨両替設備の増設を検討している。今月から、インバウンド観光客は深センの星付きホテル、高級ホテル、民泊に便利に宿泊でき、宿泊資源により豊富な選択肢を持っている。

商業貿易文体交流が頻繁である

星付きホテルの客は雲のように来ている

今月中旬、香港国際創科展と広交会が相次いで開催され、物理の中心である深センは自然と国内外の客商の「南から北へ」中継所となった。

「先週、2人のドイツ人客が広州から香港に戻り、客に会いに深圳に来た間に私たちのホテルを予約したが、降りる時に現金が足りず、タクシー代を支払えなかった。私たちは彼が微信を使ってクレジットカードを縛るのに協力し、すぐに支払いを完了した」と富苑クラウンホリデーホテルの呉事務総監は述べた。
4月1日から、富苑クラウンホリデーホテルは直接インターネット出入国システムに接続する宿泊客登録システムを正式にスタートさせ、従業員一人一人が自分の専属アカウントを持ち、旅客パスポートをスキャンした後、直接入力して情報をアップロードし、チェックインの効率を高めると同時に、旅客情報の安全をより保障することができる。

4月20日、500年以上の歴史を持つロシアの国宝級合唱団、グリンカ少年合唱団が深センシャングリラホテルで初の中国ツアー第5弾公演を開催した。舞台の上で、彼らは多くのロシアの経典曲を捧げただけでなく、深セン交響楽団童声合唱団と「ジャスミン」を圧巻として歌い、中露の友情を示し、深セン市民に高いレベルの視聴の宴をもたらした。公演のほか、深圳で何日も遊ぶ予定だ。「深圳の美食はトップクラスで、伝統的なアジア料理やヨーロッパ料理だけでなく、初めて広東の朝茶を味わった。まさに超五つ星の行程体験だった」と合唱団のバリトン、Iurkin Peterさんは評価する。
また、最近深センに来て第29回ボルボ中国オープンに参加した国内外の選手の中には、100人以上の名将が続々と深セン中海凱驪ホテルに宿泊している。同ホテルの呂珊珊社長は「外国人の友人により便利な消費環境を提供するため、ホテルは第1四半期に自助外貨両替設備の増設を調整して報告しており、現在は商業銀行と深く連携しており、今月末には設備が着地できる予定だ」と明らかにした。

浜海民泊登録プログラム完備

海外からの観光客の入居選択肢はもっと多い

ドイツからのビジネス旅行者ウォルター氏はこのほど、深セン南山区で重要なビジネス交渉を終えた。彼は特に忙しい仕事の合間に、深センの海辺の風景を体験したいと思って、大鵬にある海辺民宿を選んだ。「普段は高層ビルを頻繁に行き来していますが、今回は深圳のビーチライフを体験してみたい」

深センはさらにインバウンド観光客に宿泊資源を開放し、ウォルターのようなビジネスや旅行愛好家に便利さを提供し、特色ある民泊にビジネスチャンスをもたらした。最近、大鵬氏は場末の複数の民宿主より通知を受けた:外国人の友人が入居すれば、民宿主は旅業システムを通じて自分で宿泊客情報を登録することができ、属地派出所の民警も訪問して登録に協力することができる。
深センではこれまで、外国人観光客が渉外資格のあるホテルや旅館に宿泊しなければならないことを明確に規定していなかったが、一部の民泊、小型ブティックホテル、経済型旅館などは設備などの様々な制限により、入国観光客の宿泊登録を提供する上で一定の障害があり、外国人観光客を派出所に連れて登録する必要があることが分かった。宿泊資源がさらに開放されると、海外からの観光客が深センで入居する選択肢が広がり、登録プロセスがより便利になり、地元の特色のある宿泊資源を体験する機会も多くなる。
大鵬民泊協会の黄夏艶事務総長は記者団に、入国観光客の情報登録を容易にするために、大鵬民泊のチェックインシステムはすべてカバーされており、皆さんは新しいプロセスの学習と適応を急いでいると伝えた。「もともと私たちのところに遊びに来た外国人観光客は、砂浜で遊んだ後、その日のうちに市内に戻ってくるのが普通でした。今後、私たちは彼らに大鵬の地元の特色のある文旅活動をもっと提供し、民宿に泊まるように誘致することができます」。

アジア人観光客が主流

言語は英語だけでなく

「外国語能力の向上は私たちにとって最も直接的な挑戦です」ある高級ホテルの店長は記者に、外国人観光客の接待も民泊従事者に対してより高い要求を出しており、本当に渉外接待能力を備えた民泊とホテルにとって、フロントスタッフはまず簡単な英語のコミュニケーション能力を備えなければならないと話した。次に、食事メニューには中国語と英語のバイリンガルが必要で、宿泊施設内の提示文字には英語版などが必要です。「私たちの民宿で外国人を接待した経験から、多くの外国人の友人は中華料理を試すのが好きだが、同時に私たちは彼らの食習慣に基づいて、カスタマイズされたサービスを提供する」。
対照的に、星付きホテルの外国語サービスは英語に限られていない。地域が近く、人文的な見合いなどの理由で、深外国人観光客のうちアジア人観光客は95%を超え、特に東南アジア地域は深センの主要な顧客源となっている。「非英語国」の観光客を前に、複数のホテルには小さな言語のサービススタッフが配置されている。

例えば、最近再開された深セン嘉途海景ホテルは外国人観光客を接待する能力を高めるために、わざわざ外国人人材の募集を組織し、ロシアからの管理職が就職し、英語、ロシア語の「二外国語」サービスを提供することになった。中海凱驪酒店で10年間働いていたインド人従業員MANOJは、毎日ホテルのロビー客室を走り回っていた。深センシャングリラホテルでは、タイ語やマレー語などの小さな言語を使用できる従業員が制服の胸に国旗をつけており、必要な外国人客が最初に「相手を探す」のに便利だ。
鵬城に客が集まり、客が帰るようになった。記者の訪問によりますと、深セン市全体ではすでに多様なホテル宿泊サービスがあり、ハイエンドの贅沢から経済的な快適さまで、さまざまなチェーンブランドホテル、ビジネスホテル、観光民宿、ユースホステル、サービス型アパートなどが都市の中に点在しており、ビジネス出張でもレジャー観光でも、自分に合った憩いの場を見つけることができるということです。各ホテルも情熱的な姿で、友好的で快適なチェックインサービスシステムを作り続け、国内外の観光客の到来を歓迎している。